Rückerstattungsrichtlinie

Grundsatz

Da MissionLive digitale Dienstleistungen in Echtzeit vermittelt, gilt generell kein automatisches Widerrufsrecht nach der ersten Nutzung des Dienstes.

Rückerstattung bei nicht erbrachter Leistung

Du hast Anspruch auf vollständige Rückerstattung, wenn:

• Der Commander die gebuchte Mission nicht innerhalb von 48 Stunden angenommen hat
• Der Commander die Mission nach Annahme ohne triftigen Grund nicht durchgeführt hat
• Ein technischer Fehler auf unserer Seite die Durchführung verhindert hat

Tips (Trinkgelder)

Tips sind freiwillige Zahlungen und werden grundsätzlich nicht erstattet, da sie direkt als Anerkennung für die erbrachte Live-Leistung gezahlt werden.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung an: daniel.walbroehl@googlemail.com

Bitte nenne dabei deine Buchungs-ID und den Grund der Rückerstattungsanfrage. Wir melden uns innerhalb von 3 Werktagen.

Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.